令和８年熊本地震 被災者の声から見えた暮らしの課題と必要な支援｜被災後2ヶ月 アンケートから見えたこと
地震から2か月が過ぎた今も、支援が届かずに困っている家庭があります。コドモトが9月に行ったアンケートには43件の声が寄せられ、「水が使えない」「支援を受けに行く時間がない」という困難が見えてきました。
前回の記事「令和８年熊本地震 子ども家庭へのラストワンマイル支援」では、断水や買い物の困難、そして支援の最後の一歩を届ける「ラストワンマイル」の取り組みをお伝えしました。
支援が本当に必要な人はどこにいて、何に困っているのか。それを確かめるために、被災された方へのアンケートを行いました。この記事では、その結果をご報告します。
調査の概要
2026年9月14日から30日にかけて、ウェブフォームで回答を集めました。回答数は43件です。物資の配布場所や保育園、発達支援事業所でチラシを配り、SNSでも呼びかけました。
- 八代市：31件
- 宇城市：9件
- 氷川町：2件
- 嘉島町：1件
アンケートを知ったきっかけは、発達支援事業所が15件、SNSが14件、宇城市小川町の物資配布場所が8件でした。そのため、障がいのあるお子さんのいる家庭や子育て世代の声が多く、地域全体の状況を表すものではありません。
全設問の集計結果と自由記述の全文は「令和８年熊本地震 被災者状況調査 結果報告」にまとめています。
被災に伴って困っていること（複数回答・43件中）は、次のとおりです。
- 飲料水：16件（37%）
- 買い物：13件（30%）
- 生活用水：12件（28%）
- 風呂：12件（28%）
- 洗濯：9件（21%）
- 家族のケア：8件（19%）
- 仕事：8件（19%）
- 自宅に住めない：4件（9%）
飲料水・生活用水・風呂・洗濯と、水に関わる困りごとが上位を占めました。その次に多いのが買い物です。
地域ごとに見えた困りごと
地域によって、困りごとの中身は大きく違います。
- 八代市の永碇町・海士江町・古閑中町など： 「断水している」と答えた9件のうち8件が、永碇町（2件）・海士江町（2件）・古閑中町・古城町・太田郷校区・八千把校区からの回答です。多くは井戸水で暮らす家庭で、「井戸の掘り直しは年単位の待ち」「補助金では足りない」という声が届いています。
- 八代市の鏡町・千丁町： 仕事への影響や、家に住めないという回答が目立ちます。自宅の片付けは順番待ちで、濁った水で暮らしている家庭もあります。
- 宇城市： 松橋町からの5件のうち4件が、買い物に困っています。小川町からは、去年の水害に続く被災で貯金が尽きたという声も届きました。
- 氷川町・嘉島町： 全壊した家の片付けを頼めない、井戸水が濁って飲めないという声がありました。
困りごとの種類ごとの声
寄せられた声を、困りごとの種類ごとに紹介します。回答は原文のまま掲載しています。
住まい・建物の被害
宇城市／1人暮らし
窓が壊れ閉まらない、流し台のバイプが破損で、水を流せない、トイレの浄化槽も破損で 流せない、玄関ドアが 外れたまま
八代市／高齢者あり
地震で自分の家が隣の家に接触。
八代市／高齢者あり・ペットあり
罹災証明が欲しいのに調査にまだ来て貰えてない
宇城市／世帯の状況の記載なし
罹災証明2次審査待ち。柱や梁、壁のひび割れや畳、天井の波打もあるが今回被害が多く家屋鑑定士にも厳しく見てなるべく罹災判定を軽くするように言われたと聞いた。半壊以上にならないと地震保険もほぼないから困っている
氷川町／1人暮らし・ペットあり
全壊家屋なので危険で（支援を）依頼できない
水・トイレ・お風呂
八代市／高齢者あり・ペットあり
上水道もきていないのに、生活用水の井戸の水位が低く、尚且一定量貯まるまでも時間がかかるようだ。当然普通に水は使えない。辛うじて夜のシャワーだけはと思い生活用水はシャワー以外は公園や会社などに水汲みに行きお風呂に貯めたり、台所や洗面所の簡易ビニールに入れて使っている。飲み水はもらったり購入。
中古住宅で購入したため、井戸が何処にあるのわからずコンクリートを自分達でハツリ、汲み上げポンプに沿って土を掘って探したものの、どうも床下にあるようだ。そうなると新しく井戸。新設しなければならい確定だ。
まだ井戸掘り業者にも見てもらえていない。掘り直しもいつになるのか、周りの話しでは年待ちらしい。補助金では到底足りない。
水が無い暮らしでは、子供の洗濯、風呂、ご飯、全てが不自由。トイレすら流せない。暮らせない。
みなし賃貸も対象外。引っ越してローンと家賃と二重に払うなんて出来ない。どう暮らしていけというのか。
水が出ない家に何年も家族で住めますか？でもそれが今の現実。
八代市／世帯の状況の記載なし
上水道をひかず井戸水で生活していたので、水の出ない生活で困っています。トイレは毎回タンクに水を入れないといけないので、なるべく我慢してしまいます。お風呂は時間制限のない熊本市内のお風呂までよく行きます。八代市内のお風呂は時間制限があったり20時頃閉まってしまうので、旦那の仕事を待っていると間に合いません。
洗濯は旦那の実家に洗濯機を借りに行ったりしますが、毎日は無理です。
自宅の水が出ないので、私の実家で生活していますが、距離があるので学校には通わせられません。
週１で登校させています。
授業の遅れも気になりますし、クラスの子からも「何で毎日来ないのか」と冷やかされるようです。
八代市／世帯の状況の記載なし
何から何まで市の対応が遅かったり、水質検査や井戸の浄水器の件など上水道がひとつでもあったら対象外と言われ置き去りにされてる感じしかしない事、困っています。洗濯もお風呂もシャワーも汚い濁った水を使っています。大浴場が苦手な子がいます。行けないんです、入浴施設。物資や炊き出しも情報格差で貰えないということも多くあります。平等なんて難しいのでしょうが、避難所にいる私たちは貰えて、自宅避難の母や娘たちが貰えないというのも母達に申し訳なくて困ります。入浴支援ももう少し続けて頂いたいです。
なんの告知もなく避難所のトイレカーの撤収には驚きましたし、雨の日は濡れながら屋外の仮設トイレに行きます。内閣府テントシャワーは防犯対策ゼロなところは利用を躊躇します。鍵なし見張りなし。不安しかありません。民間でやってくださっている湯いまーる号のような物を避難所などに準備してくださるとみんな助かります。避難者の様々なニーズを聞かずに撤退されると、自力で頑張れと言われてるような気になります。自力で頑張れるように頑張っている途中で突き放される、悲しい気持ちになります。
宇城市が対象なのかもしれませんが、八代から答えてすみません。
嘉島町／要介助・要支援者あり
井戸水で自前で不織布のフィルター付けて使用してるが泥砂が出るので、飲食は使用できない。
各戸建、賃貸の建物毎で井戸あるから、近所でも違う。
不動産には依頼してるが、井戸がいつ見てもらえるか未定。
飲食できる水がもったいないので米も無洗米買ってる。
八代市／ペットあり
トイレカーが近くのコミセンから撤退した
宇城市／世帯の状況の記載なし
排水管破損で工事中のため、水も使用できず調理もできない。
八代市／乳幼児あり
井戸水の為水がでないです
八代市／乳幼児あり・要介助・要支援者あり
水がでらずに毎日親の所にお風呂に行ってから洗濯物とか持っていてしてもらっています。旦那が毎日水汲みに毎回行かれていてきついと言われている
仕事・お金
八代市／高齢者あり
家で農業をしています。がすべてができている状況ではまだありません。収入となる作業を少しづつ始めてはいますが、まだ収入を得るまでの量に達してはいない状況です。
物資は、もらいに行っても量を貰えず欲しい物も全然出してもらえてません。
炊き出しは、時間が合えば行けますが仕事もしなければいけないのであまり間に合いません。
片付けに関しても、お願いはしていますがどこもいっぱいで待っている状況です。
宇城市／世帯の状況の記載なし
壊れた農機具の買い替えが差し迫っている。去年の水害から続く災害で貯金も底をついた
宇城市／乳幼児あり
地震により仕事が減少
八代市／高齢者あり・要介助・要支援者あり・ペットあり
水が出るようになって水汲みがなくなったのでようやく家の片付けも終わりました。
買い物する場所はたくさん開いています。開いていますが、職が無くなり、金銭的にきつい状況です。
今まで勤めていたところは子供や要介護者が家にいることも含めて理解をしていたところだったのですが、なかなかそういう状況でも働けるところが見つからない日々です。
早く見つけないと給料も無いので、頑張って見つけているここ最近です。
買い物・暮らし
宇城市／乳幼児あり
小さい子供がいるのでなかなか遠くまで買い物に行けない
松橋大野復興住宅は高齢者も多く買い物が困難な人が多いです
氷川町／1人暮らし・ペットあり
衣類を買いに行ける場所が近隣にない
八代市／要介助・要支援者あり・ペットあり
買い物に行くところが少なくみんな考えることが一緒で普段の買い物にも時間がかかったり、駐車場が停めれなくて断念することがあります。
どんな家庭が困っているのか
家族の状況によって、困りごとも、必要な支援も違いました。
- 子育て中の家庭（16件）： 「配布日が仕事」「夕方の炊き出しが保育園のお迎えと重なる」「子連れで長く並べない」という声がありました。支援はあっても、受け取りに行けないのです。
- 高齢者のいる家庭（12件）： 利用したいのにできていない支援では、炊き出しが6件でいちばん多く、物資や自宅の片付けが続きます。毎日の水汲みで疲れきっているという声もありました。
- 5人以上の家族（15件）： 断水や濁りの回答が多く、1回10Lの給水ではトイレも流せないという声がありました。
- 障がいのある人や、介助が必要な人のいる家庭（12件）： 子どもの預かり先がない、JRが使えない、子どもを連れて買い物に行けないといった、日々の暮らしの困難が中心です。大浴場が苦手で入浴施設を使えないお子さんもいます。地震の後、お子さんが不安定になり、目が離せないという声も届きました。
- ペットのいる家庭（13件）： ペットがいるので自宅を離れられない、支援物資に猫のえさや砂がないという声がありました。
子育て中の家庭
宇城市／乳幼児あり
家は住める状態で水も使えるが、水に関してはまだ安心して食事に使えない。職場ではまだ断水する時もあるため手洗いができなかったりトイレに行けないこともある。元々利用していたスーパー等が開いておらず、必要なものを買い揃えるのに時間と手間がかかる。仕事をしていて小さい子どものいる家庭なので負担が大きい。しばらく働けない期間があったのに生活費はいつも以上にかかり想定外の出費も多く、余裕のない生活をしている。子どもに十分な食事を与えるために自分が我慢するしかない。仕事をしていると物資配布や炊き出しにもなかなか頼れず、孤独を感じる。（以下略）
フルタイムのパート勤務で保育園の送迎や中学校の弁当作りなどもあり時間に余裕がない。幼い子どもがいるので炊き出しなどに出向いて並ぶこともできない。頼れる人もいない。
八代市／乳幼児あり
地震前でもギリギリの生活。
店は開いていても、給料が減って生活出来ない。自分は我慢出来ても、偏食の子供に食べさせる分を買うお金がない
支援物資で子供のお菓子やジュースを置いてる避難所が今まで少なすぎた。
店が開いていても、お金がないと買いたくても買えない。お金が欲しい
お昼は子供は保育園の給食だからいいけど、夕方の炊き出しは保育園のお迎え時間と重なったり、子供連れだと長時間並ぶのも難しい。
八代市／要介助・要支援者あり
子供をあずける場所がなく行きたくても仕事に行けなかった。
高齢者のいる家庭
八代市／高齢者あり・ペットあり
高齢者世帯 水汲みで疲弊 洗い物が出る為料理等控えているが出費がかさむ 仮設ははいれないとの回答
屋根裏部屋に大量の家具あり ボランティアさんに頼ったがあぶないのでとことわられて屋根が雨漏りしたり、余震でゆれると落ちてくるかもしれない恐怖
八代市／高齢者あり
毎日公民館の応急給水を利用している。毎日行くのが夜（家のことを済ませてから）になるので苦痛に感じている。飲み水購入も出費がかさんでいる。
飲水だけでも欲しいが、お店も開いているためもらうことに躊躇している。
5人以上の家族のいる家庭
八代市／高齢者あり・ペットあり
入浴支援も毎日はむり。
父母共フルタイムで働いているのに日中に洗濯なんて通えない
給水支援も１０Lなんてトイレも流せない。ましてや洗濯も出来ない。時間もない。生活は待ってくれない。
ペットのいる家庭
八代市／高齢者あり・ペットあり
ペットが自宅以外だとずっと鳴いて脱走する
八代市／ペットあり
猫の支援物資が少なくて困っています。
猫の餌やおやつ、デオトイレの砂が支援物資にあると嬉しいです
ボディソープやハンドソープ、トイレットペーパーもあると嬉しい
支援が届かない理由
地域や家族構成に関係なく、支援が届かない理由は次の4つにまとまりました。
- 井戸水の家庭が支援の対象外になっている。 上水道が引かれているかどうかで対象が決まるため、実際には水が使えないのに支援を受けられない家庭があります。
- 支援の時間帯が、働く家庭の暮らしと合わない。 物資の配布や炊き出し、入浴支援の時間に、仕事や保育園の送り迎えが重なっています。
- 情報が届いていない。 「どこで何がもらえるかわからない」、自宅で避難している家族には物資が回らない、という声がありました。
- お金の不安が大きい。 収入が減る一方で、飲み水を買うなど出費は増えています。「お店は開いていても、お金がなくて買えない」という声もありました。
「自力で頑張れるように頑張っている途中で突き放される、悲しい気持ちになります」。支援の縮小が進む中で、こうした声も寄せられています。
支援の届き方についての声
八代市／世帯の状況の記載なし
両親と長男、長女は自宅避難。私と次女は避難所を利用させて頂いています。車が1台しかない為、私が避難所にいる間は母は何も行動ができません。避難所から物資を届けるにも6人分、となると気が引けてなかなか行動できません。
八代市／高齢者あり
事業所で職員は支援物資をもらいにくい為、家などに届けてもらえるとありがたいと思うことはある。
八代市／高齢者あり・要介助・要支援者あり・ペットあり
物資はスレッドで縁があり声を上げたことがあるのですが、ありがたいことに近くまで持ってきてくださいました。とても感謝しております。
炊き出しなど、並んでいるのは見たことがあります。デイサービスに行っている日だと家を空けれますが、それ以外だとなかなかまとまって時間が取れずいつまで待つかわからないことに時間を取れなくて、利用したことはありませんでした。
今はもう料理を作れるようになったので炊き出しの支援は大丈夫なのですが、ご飯がレトルトの時期が2ヶ月ほどあり、その頃は正直羨ましかったです。何より子供達の栄養が心配なのとごめんねという思いがありました。
宇城市／高齢者あり
情報がない
八代市／ペットあり
時間があわない
八代市／乳幼児あり
配布する日が仕事
これからの取り組み
今回の結果をもとに、「取りに来てもらう支援」から「届ける支援」へ、さらに一歩踏み込みます。
- 井戸水で断水が続く家庭へ、飲み水や生活用水を届ける
- 井戸水断水の支援を行う他団体と協働して断水解消に向けた支援を行う
- 保育園や発達支援事業所と連携して、通っている場所で物資を受け取れるようにする
- 特に困難な家庭に直接水や物資を届ける
調査結果の詳細は「令和８年熊本地震 被災者状況調査 結果報告」をご覧ください。
そして、「最後の一歩」を届ける活動は、皆さまのご寄付に支えられています。NPO法人コドモトの「令和８年熊本地震 子ども家庭へのラストワンマイル支援」に、引き続きご協力をお願いします。
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